Politique de confidentialité
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est Fonr (voir mentions légales), joignable à contact@fonr.pro.
2. Données collectées
- Via le formulaire de contact : nom, entreprise, email, téléphone, secteur d'activité et message — pour répondre à votre demande et créer votre compte.
- Via l'utilisation du service : données de compte (identifiants, coordonnées de facturation, SIRET, TVA) et données saisies par le client dans son espace (fiches clients, produits, factures, diagnostics). Ces dernières sont traitées pour le seul compte du client, qui en reste responsable vis-à-vis de ses propres contacts.
- Données techniques : journaux de connexion et historiques d'accès nécessaires à la sécurité du service.
3. Finalités et bases légales
- Fourniture du service et gestion des comptes — exécution du contrat.
- Réponse aux demandes de contact — mesures précontractuelles.
- Facturation et obligations comptables — obligation légale.
- Sécurité et prévention de la fraude — intérêt légitime.
4. Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 12 mois.
- Données de compte : durée de l'abonnement, puis 90 jours après résiliation.
- Documents de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Journaux de connexion : 12 mois maximum.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles au seul personnel habilité de l'Éditeur et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires : OVHcloud (hébergement en France), Twilio (envoi de SMS), Stripe (paiement en ligne). Chacun agit sous contrat conforme au RGPD. Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.
6. Isolation et sous-traitance
Chaque entreprise cliente dispose d'une base de données isolée. Pour les données que le client traite via le service (ses propres clients), Fonr agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, sur instruction du client responsable de traitement.
7. Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées en France. Si un sous-traitant venait à traiter des données hors de l'UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@fonr.pro. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Cookies
Le site fonr.pro n'utilise pas de cookies publicitaires. Seuls des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité) peuvent être déposés, exemptés de consentement. Si un outil de mesure d'audience est ajouté, cette politique et un bandeau de consentement seront mis à jour en conséquence.
10. Sécurité
L'Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), authentification à deux facteurs, connecteurs chiffrés (AES-256), sauvegardes quotidiennes, contrôle des accès et journalisation.